Responsable de soutien technique en micro-informatique

Personne qui effectue du soutien technique auprès des usagers de logiciels et d’équipement informatique d’une entreprise ou d’une organisation. Elle leur explique également le fonctionnement et l’entretien des logiciels et de l’équipement informatique. Elle solutionne les problèmes informatiques et tentent de s’assurer qu’ils ne se répèteront pas en formulant des hypothèses et en identifiant leurs causes probables. À l’occasion, elle est amenée à installer de nouveaux équipements ou logiciels et à effectuer les réparations mineures qui s’imposent sur les postes informatiques.